今年来，安乡县委组织部对信访工作人员办信处访的方式方法进行了针对性地改进，有效提升了组织部门信访工作权威，积极配合了县委政府的中心工作，维护了社会的安定团结。
首先是在接访方式上，严格按照“六个一”的标准接访。“六个一”的标准即一张笑脸、一声问侯、一把椅子、一杯热茶、一份记录和一句承诺。其次是坚持领导接待。凡有合理要求领导亲自接待的上访群众，一律提供直接交流机会。如遇工作不便，信访干部必须联络好约见事宜。三是要求干部下访。积极倡导信访干部带案下访和主动服务，深入基层了解情况、化解矛盾、解决问题。全年共收到群众来信16件，接待群众上访58人次，接到群众来电32宗，共反映问题35条。在反映的问题中，请求落实政策的13人；揭发反映类的22条，其中涉及组织人事类的3条，经济类的8条，工作作风类的5条，生活作风类的2条，其他类的4条。除3例缠访问题没有得到有效解决外，其余全部办结，办结率达到97.2%。
（安组郑明享撰稿）
