汉寿县从建立健全制度入手，规范全县信访工作，做到了“有访必接，有接必办，有办必果”。信访工作定期研究制。各单位每月召开一次专题会议，针对信访工作中出现的新问题、新情况，商讨对策，安排布署相关工作。领导批阅群众来信制。领导干部对工作职责范围内的来信做好阅批，明确相关责任单位和责任人。信访批示件办理完毕后，相关单位在三天内要以书面形式向县委督查室、县信访局报送办理结果。领导干部接待来访制。各单位定期向社会公布领导接待工作日的具体时间和领导姓名、职务及分管的工作，认真接待来访群众，并严格实行“首访”责任制。领导包案制度。对集体上访问题和重大、疑难信访问题按照“谁主管、谁负责、谁解决”、“一包到底、一案一清”的原则，实行领导包案，做到包接待、包协调、包督办、包落实、包稳定。目标管理责任制。将领导责任制落实、信访组织网络及制度建设情况、化解集体上访情况，越级上访率、重访率、交办案件结案率作为全县重点目标管理考核一票否决的内容，考核结果作为单位评先评优、干部奖惩的重要依据。信访情况通报反馈制。对各单位群众越级上访情况实行按月通报制度，对集体上访或重大案件实行督查专报制度。各单位对上级通报的信访案件，在规定的时间内逐一进行核查处理，并及时回复处理结果。律师陪同接待制。在领导接待日，聘请县内知名律师陪同接待。对于某些重大问题，且通过政府行为无法解决的，为群众免费提供法律援助，引导群众变访为诉，运用法律手段解决问题。（汉组）
