“我们这些党员，下岗失业在家，自身生活都十分困难，还有啥心思参加先进性教育活动呢？”两年多前，上海市松江区岳阳社区(街道)佛字桥居民区开展第二批先进性教育活动，一些“4050”党员的“牢骚话”深深触动了社区党组织。在党员权利保障与利益表达被日益关注的今天，如果党员碰到困难，会主动求助于党组织吗？如果党员有困惑，会想起向党组织倾诉吗？
与此同时，松江区委也深刻认识到了这一问题。几个月后，一个名为“党内助困站”的牌子在岳阳社区挂了出来。又过了几个月，牌子的名称变成了“党员诉求站”。从“助困”到“诉求”，从“走出去”到“请进来”，不仅是居民区党组织工作方式的一种转变，更是对破解基层党建“供求关系”问题的一次探索。
伴随着这一探索过程的不断迈进，如今，在整个岳阳社区(街道)的26个居民区都有了“党员诉求站”。一条利益需求与意愿表达的顺畅通道摆在了广大党员面前。 “诉求”超越了“助困”，体现的是对党员主体地位的尊重
在松江区委组织部的密切关注下，党员诉求站规范有序地成长起来。就管理模式而言，诉求站实行的是居民区党总支——楼群党支部——楼道党小组的“三级”组织管理网络。经过两年多的探索与完善，诉求站的功能得到了不断丰富与深化。
岳阳社区（街道）党工委副书记李林森对诉求站的功能定位进行了详细的解释。“倾听苦恼，回应诉求”指的是诉求站要认真倾听党员的呼声和需求，并及时给予答复和回应；“维护权益，解决困难”指的是诉求站及时整合和动员各方力量，保护党员的合法权益；“传承先进，凝聚党心”指的是诉求站通过组建志愿者队伍，开展便民服务活动；“推动工作，共建和谐”指的是诉求站充分发挥社情民意气象站的作用，及时向居民区党组织和居委会提供有价值的意见建议，推动社区建设。
为了使党员、群众的利益表达渠道更通畅，岳阳街道定期组织各级党代表去诉求站听取大家意愿与心声。十七大代表、荣乐居民区党总支书记张玉华，经常到各居民区党员诉求站走访。去年11月，周边社区有党员向张玉华反映，部分乡办厂退休工人福利待遇很差，能否适当增加。张玉华先后两次召集126位老工人前来座谈、协调，并告知他们镇政府已经采取了相应措施来满足他们的需求。
“诉求”让表达畅通，助推的是社区民主自治建设
党员诉求站在发挥党内关爱这一重要效能的同时，其良性作用也已辐射到每个居民区。在引导中凝聚人心、在服务中自我管理，党员诉求站改善了社区治理结构，形成了党组织引领、社会协同、公众参与的社区治理新局面。
2006年3月，荣乐居民区创办了岳阳社区(街道)首个“爱心超市”。从米、油、面到牙膏、肥皂、衣物，再到电器，尽管不能与外面的正规超市相比，但荣乐“爱心超市”却是“麻雀虽小，五脏俱全”。张玉华说：“我们从不怕断货，党员们发现货品不足都记在心头，回去向居民们动员，大家都会踊跃捐款捐物。大部分商品都是全新的。”
去年6月，在荣乐党员诉求站的运作下，“爱心超市”民主管理委员会得以成立，伴随着它的诞生，约束管委会运作的自治章程和管理制度也随即出台。如规定委员会下设受赠物品管理、救助对象审核、捐赠物品发放三个业务小组，由两名居委会工作人员和五名居民代表组成，从而做到每个环节都能阳光透明、公正公开。“诉求”强化组织向心力，深化的是基层党建内涵
在党员诉求站，有一种矛盾调解处理机制，不仅化解了许多存在于党员内部的矛盾，而且使得他们对于组织的向心力与归属感有了进一步的增强。不久前，家住荣乐居民区的一名老党员来到诉求站，诉说自己曾于上世纪50年代在原所属部队受到不公正处分，要求党组织给予平反。诉求站工作人员在耐心倾听他的诉说后，将情况及时向党组织作了汇报，并及时对老人进行心理开导。由此，一场可能出现的闹访随之消失。更为可贵的是，经过这件事之后，这位老党员经常积极主动地为化解社区内的各种矛盾出谋划策。
如今，在整个岳阳社区(街道)，党员诉求站在凝聚广大党员的过程中发挥着越来越显著的作用，使得基层党建的内涵进一步深化。
（来源：互联网）
（编辑：朱晏慧）
