解决群众切身困难 树立政府良好形象
“听众朋友你们好，我是邢台市城管局副局长任桂辰，欢迎大家就城管方面的问题和我进行交流。” 9月6日早晨7点半，河北省邢台市各家的收音机里传来一个诚恳的声音。话音刚落，市民连秉义就打进热线电话：“新兴西大街钢铁路以西段，便道当时承诺是4.5米，现在修好后只有1.5米，且一直没有硬化。”
“连先生，您的问题提得很好，”任桂辰回答，“节目一下我们就到现场核实，您放心吧！”节目结束后，任桂辰立即回到局里，召集相关科室和下属单位召开调度会，把问题具体落实分解到人。
任桂辰参加的这个电台节目，名叫“行风热线”，是由邢台市文明办和邢台人民广播电台于1997年9月1日创办的。节目通过邀请市规划、公安、物价、卫生等与人民群众生产生活密切相关的职能部门和窗口服务单位领导每月定期、定时轮流到电台直播室与群众对话，听取群众的意见、建议和呼声，以快速、简便、公开的形式解决群众反映的热点难点问题。
简单问题当场表态解决，复杂问题承诺限时解决，有询必答、有诉必受、有查必果、有果必复！“行风热线”靠实际行动赢得了邢台市670万人民的欢迎。2003年，市委、市政府以“两办”的名义下发文件，规定每月30日为市领导上线日。截至目前，市领导走进直播间已达40多人次，为群众协调解决热点难点问题200多件。
内丘县山区一位教师向走进“行风热线”直播间的副市长郭俊苓反映所在学校职工宿舍危房倒塌，郭市长几天后驱车一百多公里现场调查，很快教职工住进了新房。
“行风热线”节目举办10年来，共接听热线电话5万多个，接待群众来访5000多人次，解决热点难点问题近3万件，解答各类政策咨询3.4万余项。
