切实改进和完善组织部门信访工作“六诊”,不断提高做好组工信访工作水平。
一是“预诊”抓防范。结合部机关“三优双满意”作风建设活动,开展“出访约谈,进村夜谈”活动,根据“调研月、住村周、现场办公日”活动,部领导和科室负责人分组带队深入机关部门和乡镇基层开展调研,听取党员、干部的意见和呼声,努力将各类信访问题解决在萌芽阶段。
二是“门诊”强接访。完善部长约谈制度,实行由申请谈话人员预约或由部领导主动约谈信访人员的双向互动;建立首问责任制度,做到首问必答、问必有果;规范建立信访工作流程制度,做到来信来访件件有登记,件件有回音。
三是“出诊”访民情。变群众上访为干部下访,以科室为单位,每月利用1-2个晚上时间,深入到机关单位一般干部和乡镇普通农户家里,及时捕捉和解决带有苗头性的信访信息和信访案件,变被动接访为主动邀访。
四是“急诊”化矛盾。县纪委、县委组织部和县信访局联合开通“快接快办快结”通道,对情况紧急的突发性群体上访事件,按照急事急办的原则,迅速组建专案工作组予以优先受理,及时调查摸清矛盾根源,有效解决信访“急症”。
五是“会诊”办要案。对复杂棘手的疑难问题或涉及多个部门的信访案件,通过召开联席会议的方式,邀请纪检、审计、信访等部门的领导同志、信访干部对案件进行多方“会诊”,共同研究分析具体解决办法。
六是“复诊”查落实。对重要信访问题和信访案件实施定期“复诊”督查,对在复查过程中发现的新情况、新问题,由案件的原承办人及时开展二次调查,保证信访工作不出现纰漏和错误。(转载温州党建)