随着社区党员老龄化现象的日益显现,江北区以各街道的居家养老服务中心为依托,从中心的硬件设施建设、工作管理制度、服务人员素质、服务内容和服务形式等方面着手,不断推陈出新,为自愿入托的老党员提供一系列满意的服务,打造专业化老党员服务平台。
一是配备专业化硬件设施。为保证居家养老服务中心能为老党员提供一个舒适、优雅的环境,本着为老党员着想的原则,在居家养老服务中心设立老人餐厅、棋牌室、健身室、娱乐室、医疗室等,同时还考虑到老党员的文化需求,设立“党员读书角”,为老党员提供就餐、健身、娱乐、医疗、学习等一体化专业服务。
二是建立专业化管理制度。实行“三个一”制度,即制定一批管理守则,组建一支“养老巡视员”队伍,每月召开一次老党员座谈会。一是制定相应的作息时间表、管理人员工作守则,服务“十不”规范,从制度上来保证居家养老服务中心能为老党员带来贴心服务;二是成立 “养老巡视员”队伍,聘请热心老年事业的居民、社区干部、民政部门代表、老年人代表成员,不定期、不定时巡视养老服务中心的工作开展情况;三是每月召开一次老党员座谈会,让在服务中心生活、学习的老党员畅谈他们的想法、意见,建议,由社区党组织如实做好记录,以便在今后在工作中加以改进和实施。
三是培育专业化服务队伍。居家养老服务中心专门与区就业管理处、市技工学校进行联系、协商,在各街道内开办居家养老护理员培训班,对在服务中心工作的工作人员进行专业化培训,提高他们的服务水平和服务素质,经考核合格后方能上岗。同时,加强对从业人员的职业道德教育,培养他们爱老、敬老、尊老、助老的观念,把老人当成自己的亲人来对待,使老党员在养老服务中心内能感受到家庭的温暖。
四是打造专业化服务项目。居家养老中心除了免费向老党员提供娱乐、健身设施以外,还将为老党员提供中餐和基础医疗保健服务,只要出五元钱,就可以享受到一荤一素一汤的营养中餐,免费享受服务中心提供的医疗保健服务。同时,针对辖区地域比较分散,距离相对较远的特点,对于行动不是很方便的老党员,还将提供上门送餐服务,老党员只要打个电话给居家养老服务中心或者社区党组织,服务中心工作人员将免费上门送餐,让老党员在家就可以享受到美味有营养的饭菜。(澧组李晓华推荐)