王华，金盛集团党委书记、董事局主席，江苏如皋人，曾在海军服役十年。1995年创办金盛装饰城，经过十年打拼，使金盛发展成为以商业连锁、置业投资为主体的大型企业集团，创造了一个民营企业发展的奇迹。2004年，被评为南京市“优秀中国特色社会主义事业建设者”，集团被授予江苏省“优秀民营企业”称号。
金盛是金，
她应该有着金一般的品德，
于无声处闪光，
在烈焰中显纯正；
她应该有着金一般的性格，
富贵而不轻佻，
沉稳而坚韧；
她应该有着金一般的辉煌，
点缀人生，美妆世界。
因而，她将日益强盛！
――题记
十年在很多人眼里弹指一挥间，但在创业者王华眼里这可是不同凡响的宝贵时光。短短十年，金盛从一个杂草丛生的水塘起步，从无到有，发展到资产近三十亿、营业面积近一百万平方米，带动数以千计的就业者，培养了百余名现已拥有百万以上资产的下岗创业者；短短十年，金盛立足南京，地跨华东、华中，将触角伸展至上海、武汉、扬州，积极谋略海外扩张，成为集建材、家具、百货、房地产开发等产业于一体，在业界享有较高美誉度的行业旗舰。金盛的发展速度被学术界誉为“金盛现象”，这背后是王华及其领导下的团队智慧、勤奋、踏实和汗水的凝聚，是金盛人视信誉为生命、诚信立业、合作共赢的不懈追求。
黄金法则：以诚取信
商界中盛行着一个黄金法则：你想要对方给你什么，你就给对方什么。以诚取信，为消费者创造价值，是王华带领金盛由小到大、由大到强始终不渝的经营理念。
建材和百货是金盛租赁式大卖场的主业，进驻的分销商自主经营，他们的经济行为及其销售商品的优劣会直接影响到消费者对于金盛的印象，关系金盛的社会信誉和品牌形象。加强市场内经营者的诚信管理，成为金盛健康运营的关键环节。
“诚信经营，树立金盛的金字招牌。”对众多的入驻经营者，王华明确了必须共同遵循的“游戏”规则。为保证上柜商品的合格规范，金盛要求经营者提供产品质量检测报告、产品安全证书等相关材料，市场业务部建立起系统的质量管理台账，与“诚信承诺”单位逐一签订质量责任书。依据《保护消费者权益法》向消费者承诺，如有不满意，可以无条件退换商品。
为将承诺落实到位，金盛实行了市场“商场化”管理战略，主动引进工商、税务部门进驻市场，在商场和政府执法两个层面建立起约束惩罚机制，为消费者提供保障。集团配合南京市工商系统，推行重要商品质量的市场准入制度，包括进货查验登记、核查供货单位和生产单位的主体资格等；与市、区技术监督部门联手，对市场商品实行检测监控制度，定期对生活日用品、电器商品进行检查，杜绝不合格商品上柜的现象。市场内，每日有专人巡查，每周一次综合检查，定期组织商家进行互查。金盛卖场还成立了“舆论监督委员会”，不定期地把新闻单位请进来，进行物价等方面的监督；常设投诉站、举报专线和曝光台，凡有商品质量问题，凡有不按照国家标准的标价，一经投拆，即在卖场专栏予以公开曝光，限期整改。为将维护消费者权益真正落到实处，金盛率先在大市场内实行了先行理赔的信用制度，即凡在金盛购买的商品出现质量、计量等问题，金盛先行承担修理、更换、退货、补足商品以及退还货款的责任，让顾客明白消费、放心购物。
在倡导以诚取信、合法求利的同时，王华作为集团党委书记还特别注重发挥党建工作的示范引导作用。市场内党支部首先动员党员业主做示范，开展了“党员身份亮出来”活动。要求党员业主佩戴标志上岗经营，做到“标志胸前戴，宗旨记心怀，重担挑起来，处处做表率”。党员业主罗久成带头表示不经营假冒伪劣产品，其他从业党员纷纷响应。活动开展后，企业经营出现“一降一升”两个变化:一是协调解决党员业主与顾客之间的矛盾数量明显下降，如今这类投诉已基本为零；二是党员业主的销售额平均增长15%以上。为了扩大活动成效，金盛进一步开展了“一个党员一面旗帜，争当党员文明示范岗”活动。通过业主推荐、市场考核、党委审批等程序，每年“七一”评选二十名左右“党员文明示范岗”，并实行“流动夺牌、一年一评”制。“党员文明示范岗”的牌子吸引了众多的顾客，许多顾客都表示：“我们就是认‘党员’这块牌子，在这买东西我们踏实放心！”目前，集团内凡有党员的地方，就有党员的服务承诺，不少非党员业主也纷纷效仿，挂上了诚信服务的承诺牌。
“与市场占有率相比，金盛更看中顾客的信任，这是影响企业利润和发展速度更为关键、更为长远的因素。”对近年来几个卖场先后获得中国诚信经营单位、中国AAA级质量诚信会员单位、诚信先进市场、全国五星级建材市场、全国标准化建材家居市场等称号，王华感到由衷的高兴和自豪。
坦诚互信一家人
“进了金盛门，就是一家人。”这是王华常说的一句话。金盛只有与分销商同呼吸、共命运，才能获得持续的经营动力。
在金盛，流传着“挖河养鱼”的经典比喻：在荒芜的土地上，勤勤恳恳的养鱼人挖出宽阔的河道，引入绵绵的一江春水。清澈的河水吸引来各种各样的鱼儿，养鱼人不辞辛劳，精心维护河水，及时铲除淤泥，保证河道畅通无阻。鱼儿在这样优质的生存空间中成长，河水生生不息，永不枯竭。比喻中，养鱼人就是金盛的管理者，河床就是金盛创造的经营平台，鱼儿就是分销商。分销商希望在金盛创造的商业舞台上展现自我，获得自己的一分收获；金盛期望与分销商在互动中形成良性循环，塑造一个生机勃勃的金盛。
1995年10月，金盛装饰城在江东门开业，当时五个营业厅，招商招了三个厅。面对市场一开始出现的招聘员工难、招徕顾客难、留住业主难的重重困境，王华的阵脚没有乱，坚守卖场，对业主负责的信念支撑着他。为了招到员工，他建员工宿舍、员工食堂，免费住宿，免费吃饭，稳定了外地员工的心。为了让业主能够留在金盛，王华每天亲自带人到每个摊位巡视，问寒问暖，关心业主的生活，有什么困难立刻解决。为吸引市场人气，王华多次外出搞调研，在找准市场产品结构的结症后，亲自带队到广东、温州等处招商。经过艰苦努力，只半个厅的灯具经营户进驻，却使金盛成为当时南京装饰市场灯具品种最齐全的场所，形成最初的经营特色。六七个月后，市场终于走出了冰冻期，迎来了火暴场面。停车场从空无一“车”，到“车”山“车”海。正是王华无微不至的关怀与坚守感动了业主，从此他们把王华当成了信得过、共患难的朋友。
“成功、分享、共赢”，是金盛对分销商请进来、留得住、共发展的招商理念。对于刚刚入驻的分销商，金盛坚持创业之初帮一把，凡资金短缺、缴纳租金有一定困难的，续签合同，让其分批缴纳租金，缓解分销商的燃眉之急。如发生消费者投诉事件或是分销商之间产生了矛盾，金盛总是及时出面，迅速解决问题。分销商在政策、工商、城管、联防等一系列的运营细节上，享受到充分的优惠待遇。同时，金盛还邀请老师为分销商普及营销、工商、法律等方面的知识，组织“文明经营户”、“三信三优”经营户等骨干分销商外出考察、调研，搜集提供最新的行业信息，并通过内部银行提供全方位的金融服务。金盛正是从分销商的角度出发，通过周到贴心的人性化管理服务，与分销商建立了牢固的合作关系，心往一处想，劲往一处使，共生共荣。
2003年，某实力雄厚的超市进入龙江地区，这个消息在金盛百货一石激起千层浪。分销商们纷纷讨论大超市的入驻将对金盛产生哪些冲击，并通过商会、协会紧密团结起来，为金盛经营管理出谋划策，分析总结出金盛百货的两大竞争优势：一是日杂、文教、床上用品和工艺品四大支柱，在产品结构上与该超市形成了错位经营；二是金盛与分销商是一个坚固的联盟，大家团结一心，与金盛组成了利益共同体。正如文化用品协会会长所说：“我们几十个脑袋一定抵得过他一个脑袋！”
“回报社会，是诚信，也是责任”
“今天的金盛已经成为大家的企业、国家的企业，我们肩上担负的已不是某个项目的成败、某个年度的盈亏，而是社会责任。”2006年初金盛集团管理年会上，王华的话语掷地有声。
随着南京市国有经济结构调整、国有企业改制进程的加快，金盛积极响应号召，主动参与国有企业改革。2002年底，金盛收购南京装饰城，全部接受原企业200多名职工，并在半年内完成了经营体制改造和职工身份置换等工作。2004年6月，金盛收购了总人数达4 000多人的南京市第一建筑工程公司和南京市设备安装公司。在并购设备安装公司后，金盛立即筹资，付清拖欠10个月的职工工资，支付积压的医药费、劳动保险和医疗保险费等，共投入1 000 多万元。对于一建公司，进入金盛后，原来的债权债务全部剥离给集团，轻装上阵。王华说：“5~6年内，集团给政策，可以不赚钱，把2 700号人的队伍稳定住就算完成任务。”2005年6月和7月，金盛分别完成了对友谊华联（集团）有限责任公司和南京市百货公司的并购工作。2005年11月，金盛入驻扬州城东家具港。“虽然收购都是围绕金盛主业展开的，但考虑到安置员工方面付出的高昂资金成本和整合原企业所需的较长时间成本，如果单纯从经济利益方面来讲，可能并不是最好的发展方式。但是，金盛承担了一个企业的社会责任。”集团管理层并不隐瞒自己的观点。
1995年，金盛创建之初，王华看到来应聘的有那么多下岗失业人员，果断决定：金盛招聘员工，必须优先录用下岗职工，比例不得低于60%！这个规定的出台，让3 000多名下岗职工走上了新的工作岗位。10年来，金盛集团的职工进了一茬又一茬，但下岗职工必须占员工总数60%的铁律却从来没有打破。2003年11月，金盛百货以启动再就业创业园的方式庆祝开业5周年，为生活困难的双下岗职工提供8个寸土寸金的摊位，只需原价的1/4、约3 000到1万元启动资金，就可以自己当老板，并可以长期得到金盛百货的创业培训、市场分析等指导，把创业的风险降到了最低点。在金盛集团的带动下，热衷于招聘下岗失业人员已成为进驻分销商的光荣传统。“下岗的滋味我知道。现在金盛帮我们致富了，我们就应该尽自己所能帮助其他人，为社会减轻负担。”
致富思源，关注光彩事业和社会公益事业，也是王华毫不吝啬的地方。近几年来，金盛先后资助社区特困学生122名、特困伤残军人31人，捐助钱物价值13万多元；出资240多万元，修建了江东北路、江东西路及居民排水系统；捐款20万元，支援抗洪救灾；捐款20万元，在涟水县建立希望小学；捐赠200万元，用于改造如皋市吴窑中学办学条件。集团先后获得了南京市“光彩事业之星”、南京市“希望工程突出贡献集体”等荣誉称号。
（澧组吴荐）
