一是设立民情接待室。该县30多个重点县直各单位和19个乡(镇、场)均设立了民情接待室、意见箱和留言簿，每个接待室开通一部民情热线，安排1至2名专兼职干部24小时值班，接待群众来电和来访。
二是设立民情联络员。在每个村中聘请1名民情联络员，每个县直单位确定1名干部为专职联络员，实行身份公开、挂牌上岗。基层民情联络员负责收集民情、民意，上情下传、下情上报，畅通渠道。截止目前，全县已建成由400余人组成的民情联络网。
三是推行民情走访制。“变上访为下访、变被动为主动”，根据收集的民意、民情，机关干部定期不定期进村入户，开展“双联一建”活动，向群众发放“民情连心卡”，与百姓交心谈心，广泛收集民情民意。
四是记民情日记。统一制发了“民情日记本”，干部在开展“民情恳谈”活动中认真记录“民情日记”，做到格式统一，内容规范。每月由县委组织部指定专人到民情接待室对“民情日记”的记录情况进一次督查。
五是召开民情分析会。各单位每月召开一次民情分析会，全面听取民情联络员的情况汇报，研究在接待、恳谈、访谈中群众提出的各类意见和建议，制定解决问题的具体措施，以督办件的方式责成有关部门和责任人抓好落实，并通过“民情告示栏”向群众公开。
一年来，该县共接待群众300余人次，走访群众1000余人次，发放民情连心卡3000多张，收集群众意见建议70余条，化解各种矛盾30余人次，为群众解难题、办实事230多件。
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