在先进性教育活动中，竹溪县针对情况复杂、涉及面大、单靠一个单位难以解决的热点难点问题，坚持上下结合，各方联动，“五事并举”，探索建立突出问题协调解决机制，解决了一批事关群众利益的急事难事。
群众说事，诚征民意。坚持把群众呼声和需要看作第一信号，采取“领导接待日”、公开接待群众、设立征求群众意见室、意见箱和热线电话等多种方式，畅通群众“说事”渠道，广泛征求群众意见，及时掌握民情，了解民意，摸清找准群众意见最大、最希望办的急难事情。各单位通过“群众说事”，征求和梳理了一批群众反映强烈的突出问题，进一步明确了整改方向，把握了整改重点。泉溪镇积极创新“群众说事”方式，通过召开庭院会、设立社情民意公开电话和设置党委书记、镇长“民声信箱”等有效渠道，构建了社情民意及时反映的通道。
代表议事，集中民智。对征求和梳理出的群众反映的突出问题，及时组织党员代表、村民代表、人民代表、政协委员及社会各界代表集中议事，广泛听取意见建议，寻求解决问题的良方。各单位通过集中“议事”、集体“会诊”、多方“把脉”等方式，集中群众才智，整合各方力量，扎实推进整改落实。城关镇针对东门街下排漏水整治方案久拖不决、群众不满的问题，转变工作思路，突破整改难点，在多次组织有关单位代表、居民小区代表专题议事会诊后，赢得了群众支持，通过了整治方案，顺利完成了下排疏通修复工程。
部门办事，注重民本。对解决问题所涉及到的有关部门，明确部门及其相关领导、人员工作职责，落实整改目标责任制，推进部门尽职、优质、高效“办事”。对情况复杂、涉及面宽、靠个别部门难以解决的问题，建立“整合各方、上下结合、各方联动、综合治理”的办事机制，加强各部门协调配合，形成各部门共同解决问题的合力。各单位坚持以民为本，强化宗旨服务意识，转变部门办事作风和方式，切实为群众办了一批好事实事。针对高桥村90多户群众看闭路电视难的问题，县委、县政府责成有关部门，迅速协调县广播电视台、镇政府等有关单位，并从财政划拨5万元专项经费，彻底解决了这一老大难问题。
跟踪督事，维护民利。为推进整改落实，接受群众监督，进一步采取整改全程追踪、整改进度公示、整改重点检查、整改完成销号等有效措施，建立了跟踪“督事”机制。县委、县政府把先进性教育活动整改事项纳入全县督查工作重要内容，构建了由县委先进性教育活动办公室牵头抓总、县委县政府督查室跟踪督办、有关方面参与配合的监督保障落实体系。全县推行跟踪督事以来，以严格的督查督办制度，使一批群众最急、最怨、最盼的突出问题得到了较好解决，切实维护和保障了群众的根本利益。
考评述事，实现民愿。坚持把有没有实现群众愿望作为衡量突出问题解决与否的评判标尺，把群众满意不满意、高兴不高兴作为检验整改成效的重要标准，采取各责任单位公开面向群众“面对面”述事方式，深入开展“群众满意度”测评，对突出问题协调解决工作进行绩效考评。根据测评情况，对问题解决效果好、群众满意的予以过关；对问题解决效果不明显、达不到群众要求、群众不满意的通报批评、责令重改。
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