红菱派出所在先进性教育活动中,始终秉承“立警为公,执法为民”理念,以“争创星级窗口”竞赛活动为有效载体,采取六项措施,全面推进基层派出所正规化建设,取得初步成效。
一是加大硬件设施建设力度。在原有办公楼基础上,新建10平方米的户籍接待室,将户籍窗口改为平台式办公,在为群众提供方便服务的同时,也拉近与群众的距离和感情。
二是规范民警的行为标准。细化内务管理机制,出台了《内务管理实施细则》,要求民警除执行特殊公务外,一律着装上岗,接待群众要主动热情,使用文明用语,做到来有迎声,去有送声;每名党员统一制作胸签卡,党员要佩卡上岗,形成深厚的教育活动氛围。
三是增添便民服务设施。所内印制了各类办事服务指南,购置了便民饮水机,还设置咨询台,由党员轮流解答群众咨询。接待室内还购置了报刊、雨伞和打气筒等,大大方便了群众。
四是规范服务群众具体举措。为真正把服务群众的各项措施落到实处,所里提出接待群众“四个一”办法,即所领导每天对民警接待群众情况进行监督检查;每月对民警接待群众情况进行一次评比;每季度组织全体外勤民警向辖区群众述职,征求意见和建议;每半年所里向辖区群众进行一次工作汇报,征求意见,并制定整改措施。
五是严格执法办案。每周抽出一定时间对所承办的案件进行“复诊”,就案件的定性、证据收集、办理程序及应用法律条款等进行讲评,交流经验作法。
六是落实“三必访”制度。每月对办理的案件的当事人回访一次,每月对管区内的企事业单位走访一次,每月对管区内发生的刑事案件被害人回访一次,倾听群众心声,及时制定和落实整改措施。