人民日报讯去年12月22日，湖北省红安县八里湾镇梅家滦村80多岁的农民党员梅德华从镇组织委员手中领到300元的过年补贴。老人激动地说：“一个热线电话，了结了我多年的心愿啊！”原来，梅德华曾在上世纪50年代当过省劳模，按政策每年可享受一定的生活补贴。由于老人遗失了当年的奖状，政策一直不能落实。去年11月初，他抱着试一试的心情，拨打了县委“181”热线电话，组织部迅速派人调查，从档案局查清了老人获奖依据，于是就有了开头的一幕。
红安县“181”党员干部服务热线是去年7月设立的，组织部随之组建了热线服务中心，在12个乡镇成立24个服务组，在396个村设立服务小分队。将服务程序、方式、内容、时间在媒体上公示公告。对热线电话做到凡问必答，凡说必记，凡诉必复。
前不久在该县进行的乡镇换届考察中，中心接到14个举报电话，经查实后，对2名乡镇干部暂缓提拔，对一个乡镇闹不团结的3名干部进行了交流。统计表明，至去年底，通过热线电话，共为基层党员干部和群众办理服务事项920多件（次）。湖北省委组织部称这一作法是新形势下党建工作的新载体。
（石组远摘自北京党建）
