企业文化是企业在物质文明建设与精神文明建设长期实践中逐步形成的企业群体意识和企业价值观念。它包括企业理念、企业价值观、企业精神、企业品牌、企业形象等等。它追求的是使企业的理念成为所有员工的价值观,使企业的行为准则成为所有员工的共同行为准则,使企业精神成为所有员工的共同精神。通过这种一致性来塑造企业品牌和企业形象,提高企业的核心竞争力。企业文化是企业之魂,是企业实现发展的重要支撑,在竞争日趋激烈和多样化的今天,企业文化建设显得尤为必要。推进企业文化建设可从如下几个方面着手:
理念为先,创新企业核心文化建设。古语云,欲举事者必先举旗,旗正则事成。对于一个企业来说,只有经营理念、发展理念这面旗举得正、举得高,才能有强大的感召力。这是“文化力”推进经济发展的核心所在。
创新企业核心文化建设,首要的是实现经营者的理念突破。因为企业文化发端于少数领袖人物的倡导与示范,体现在企业经营者也就是企业的领导者要有创新企业核心文化的自觉意识,这种自觉意识来自于企业家对企业发展前景的预测,来自于对企业文化的深刻认识。同时取决于员工的自觉参与意识,因为企业的核心文化也必将在企业生产经营工作中得以贯彻和发挥作用。只有把企业领导者的战略思考、主导作用与广大职工参与的基础作用、主体作用结合起来,才能真正创造出有生命力的企业文化。
理念为先还要凝聚企业精神,促进企业发展。企业一定的价值观和经营理念等,作为企业的灵魂,其直接的目的是为了其自身的经济目标或政治抱负的实现。远大的发展目标和高尚的政治目的,又往往会产生积极向上的精神,这种精神一旦成为企业广大员工的自觉观念和共同理想,就会产生巨大的推动力和向心力。无论是海尔的报国之志,还是丰田“有路就有丰田车”的宏愿都会唤起企业员工为之奋斗的巨大潜能。74年来,烟台三环锁业集团公司员工辛勤耕耘,铸就了“敬业奉献,创新称雄”的企业精神,正是有了这种精神,三环集团公司事业的发展才有了不竭的精神动力和力量源泉。
名牌带动,加快企业品牌文化建设。品牌文化的内容很广泛,包括品牌商标和企业的社会影响力,品牌的美誉度和认知度,品牌内在价值的影响力和渗透力,品牌的载体即产品的品质、实用性以及消费者的认可度和忠诚度,品牌产品的营销策略和全方位服务体系的建立,品牌团队氛围如团队文化亲和力、凝聚力等。塑造品牌文化关键在实施名牌带动战略。名牌是指产品或劳务在质量、款式、价格、服务、信誉等方面为消费者提供的各种最优化满足。名牌象征着财富、证明着品质、引导着大众的消费、积淀着企业文化。
名牌是用户对企业的产品和服务的一种综合感觉,它是用户对企业产生的—种深厚的感情。怎样通过名牌带动,加快品牌文化建设,甚至让用户以拥有品牌为荣?首先,在提高企业的管理品质和组织力上下功夫,这就要求要有强有力的目标计划管理系统,要有适应发展形势的组织结构和功能,要有高效率的现代运行系统。第二是苦练内功,提高企业的品质。这里只提出提高员工的品质和服务的品质两个方面,员工的素质是企业发展的根本,必须尽快制订出关于“人”的发展的有效制度,同时提高产品的服务、特别是售后服务质量,是让用户对企业忠诚的有效手段。第三是把行业品牌作为产品品牌(从横向发展来说,行业品牌相当于产品品牌),利用行业品牌推动企业品牌。第四是做好品牌文化的传播,品牌企业一定要有良好的企业文化。名牌需要人们的精心培养和维护,这也是企业每位决策者的重要责任。
依托载体,推进企业形象文化建设。所谓企业形象,是社会公众对企业的综合认识和总体评价。当前,由于市场上产品种类繁多,质量和营销手段难辨伯仲,企业形象成了左右消费者的重要因素。推进企业形象文化建设可以从以下三个方面入手:
1、标识文化塑造企业视觉形象。一个企业要区别于其他企业,就要有个性鲜明的企业识别形象展现在社会公众面前。这就是企业文化建设中导入的CIS识别系统,这个系统的要素和组合将充分体现企业生产经营的个性与特色。像企业的统一标志,日常用品及其他实际应用系统等,通过各种标语、宣传牌等载体走进广大受众的视野,成为一个企业特有的名片。
2、行为文化塑造企业行为形象。企业行为文化是指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。它是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现,也是企业精神、企业价值观的折射。在具有优秀企业文化的企业中,最受人敬重的是那些集中体现了企业价值观的模范人物。这些模范人物使企业的价值观“人格化”,他们的行为常常被企业员工作为仿效的行为规范。选树各类先进模范人物典型,并广泛宣传、大力号召员工向先模人物学习,充分发挥楷模的带动和影响作用是国内许多企业培育企业文化中比较常见的做法。同时,企业员工的群体行为决定企业整体的精神风貌和企业文明的程度,许多企业向来也一直强调内强素质、外树形象,提高员工整体素质,以达到塑造企业良好行为形象的目的。
3、思想政治工作整合企业整体形象。思想政治工作是党的工作的一项重要内容。在我国思想政治工作是企业文化不可或缺的一部分,只有将企业文化建设与改进创新企业思想政治工作有机结合起来,才能更好地促进企业的发展。另一个角度说,企业文化建设与企业思想政治工作相结合就找到了一个最佳的载体和结合点。
企业文化建设促进思想政治工作与企业管理相融合,而企业文化建设与思想政治工作有机结合,又使企业文化建设得以坚持正确的方向,突出社会主义价值观的主导作用,这也是建设有中国特色企业文化的题中应有之义;企业家的文化素养、对企业文化建设的认知程度等,对一个企业的文化建设起着至关重要的作用。鉴于价值观念和企业精神在企业文化建设中居于核心位置,企业党组织应积极主动与行政领导和有关部门通力合作,发挥自己政治核心作用,调动各方积极性,形成合力,从而整合企业形象。
健全机制,加强企业制度文化建设。企业的制度文化是由企业的法律形态、组织形态和管理形态构成的外显文化,它是企业文化的中坚和桥梁,把企业文化中的物质文化和精神文化有机地结合成一个整体。在建设企业文化时应“软硬”兼施,相辅相成,做到严有情,惩有度。企业的制度文化一般包括企业的经营制度和企业的管理制度。
企业的经营制度是指通过划分生产权和经营权,在不改变所有权的情况下,强化企业的经营责任,促进竞争,提高企业经济效益的一种经营责任制度,是企业制度文化的组织形态。
企业的管理制度,没有规矩,不成方圆。一般来说,企业经营制度影响和制约着企业文化发展的总趋势,同时也促使不同企业的企业文化朝着个性化的方向发展。但真正制约和影响企业文化个异性的原因,是企业内部的管理制度和经营观念。企业的制度与企业的经营观念有着相互影响、相互促进的作用。合理的制度必然会促进正确的企业经营观念和员工价值观念的形成;而正确的经营观念和价值观念又会促进制度的正确贯彻,使职工形成良好的行为习惯。
营造氛围,促进企业环境文化建设。企业环境文化指影响、制约企业经营活动的各种内部和外部环境中所渗透的文化因素。它包括物理环境文化(硬件)和人文环境文化(软件)。
物理环境文化是表层的、有形的、看得见的、具体的,包括视听环境、嗅觉环境、温湿度状况、自然景色、厂容厂貌、机器设备、作业现场、家属住宅区的生活服务、文化娱乐设施等;人文环境文化是深层次的、无形的、内在的、抽象的,包括经营理念、领导作风、民主气氛、精神风貌、人际关系、心理状态、观念氛围等。环境文化建设是企业价值观的直接体现。企业价值观是抽象的,决定了它必然要依托于某种有形的载体予以表达,环境建设是载体之一。在“以人为本”的现代管理中,就应该为员工创造良好的工作、生活环境。在这方面,烟台三环锁业集团的铜材公司做的就比较成功。三环集团对铜材公司实施兼并以来,注重加强现场管理,使生产设备净、齐、美,生产现场物流有序,加大环境绿化美化力度,使厂区由原来的荒草地变成了“天蓝、树碧、景美”,彻底改变了化铜和有色金属加工粉尘弥漫、环境恶劣的传统印象,而经济效益也随之稳步增长。
环境文化建设是企业凝聚力的直接体现,凝聚力的强弱与环境特别是人文环境关系密切。在人文环境文化建设方面,比较普遍的是突出以下四方面:(1)企业道德。核心的问题是正确处理效益目标和责任目标、物质文明和精神文明的关系问题,树立顾客至上的经营理念,确立诚实守信的企业规范,遵守平等互尊的竞争道德等。(2)人际关系。总经理和副总经理之间、经理和中层干部之间、干部和工人之间、工人和工人之间,提倡平等互助、互相关心、互相信任,加强感情沟通,营造一种家庭气氛,形成一种民主气氛,倡导一种团队精神。(3)竞争竞赛、争先创优。提倡员工之间的文明竞争,开展形式多样、针对性强、利于操作、有群众基础的劳动竞赛,鼓励岗位成才。(4)文体娱乐活动。组织员工积极参加各种文艺、体育比赛,充分利用广播、厂刊厂报、黑板报等形式,丰富工人的文化生活,反映职工的精神面貌。总之,整洁、融洽、和谐、向上、充满活力的内部环境,可使员工产生愉悦感,从而乐于在企业中工作,甘心为企业奉献。
|