苏苑街道地处吴中城区，辖区人口近7万，街道党工委成立于2002年7月。目前，街道在册党员为510名，辖区单位党员有3000多名。近年来，街道党工委从辖区实际出发，提出了“上水平、树形象、创特色、争一流”的党建工作十二字方针，坚持以人为本，注重发挥党组织核心作用，以党员服务为抓手，以特色活动为载体，以群众需求为目标，在党组织与党员之间建立起了知民心、体民情、解民忧的绿色通道。
一、抓好思想发动，为党员为民服务打牢基础
街道党工委认真落实吴中区委《关于加强社区党建工作的意见》，并对新形势下如何搞好社区党建工作进行了认真调研，通过分析研究，认识到社区党建工作必须以满足居民群众的需求为基础，想居民所想，急居民所急，以居民的呼声作为第一信号，树立党员为民服务的新理念。围绕这一工作思路，街道党工委确定了以下三个重点：
一是加强理论学习，提高思想认识。社区党支部是党和政府联系群众的最基层组织，是了解民情的窗口。我们以社区党支部为单位，向全体党员分发了《党员读本》、《干部群众关心的25个理论问题》等书籍，组织广大党员干部认真学习，并将集中学习与分散学习相结合，全面提高社区党员的思想认识，确立为民服务的观念。
二是摸清思想动态，端正服务态度。为了有针对性地开展党员学习教育和提高党员服务水平，我们从掌握广大社区党员的思想动态着手，对在册党员全面开展了谈心、座谈、家访等活动，对流动党员建立了“信息卡”、“联系单”，主动向他们征求意见，了解他们的生活情况，通报社区建设现状，做到了对辖区党员的思想、行动有所了解，为开展党员为民服务做了准备。
三是加强宣传教育，确立服务理念。街道党工委专门创办了宣传刊物《苏苑简讯》，定期将社区中的思想动态、呼声和意见反映出来，还通过刊登社区中的好人好事，拓展党群联系渠道，引导服务方向。通过宣传发动，广大党员在思想上达成了服务共识，找准了工作切入点，为服务工作的全面展开提供了思想保证。
二、加强环境建设，为党员为民服务创造条件
开展党员为民服务，除组织保证外，更要为社区党员服务居民创造优良的环境，提供必要的硬件设施。为此，街道党工委从加强组织领导着手，完善设施，改善环境，为党员服务创造条件。
一是建立健全组织网络。我们按照方便管理、方便服务和方便沟通的原则，实行条块结合，街道党工委下设的11个社区，分别建立了党支部，并按“四化”要求配强配齐社区领导班子。同时，我们以社区服务中心为载体，组建了17支党员志愿者服务队，100多名志愿者先后为100多户贫困户提供帮助，为社区治安充当“忠诚卫士”，为创建优美环境尽心尽力，成为环保使者，受到了居民群众的一致称赞。
二是加强阵地建设，完善服务设施。在区委、区政府的支持下，我们投入400多万元建成了苏州市一流的社区服务中心，面积达到了3000平方米，设立了群众来访接待、党员志愿者服务及法律、教育等14个服务项目。各社区党组织都建立了党员活动室，并提供图书阅览、健身、康复等多种服务。同时各社区支部均配备完善了电化教育设备，成立了一校（市民学校）、一家（党员之家）和一园（教育园地），设立了科普画廊。
三是加大整治力度，营造良好服务环境。为扩大党员服务平台，提高服务质量，街道党工委加大了辖区内的环境整治力度，在居民小区建立了多处休闲服务场地，并设立了党员服务站，改善服务环境，为提高党员服务质量创造条件。
三、创设服务载体，为党员为民服务提供抓手
一是开展一事一议活动。为提高社区党组织的服务水平和党员的服务意识，我们街道党工委要求各社区党组织积极开展一事一议活动，并加强调查摸底，分析社区中出现的新问题，对居民反映的突出问题和困难落实人员重点解决。同时，我们在各社区开展了“我为社区献计策”活动，累计收到各类建议860条，经梳理汇总，有600多条通过党员服务的方式得到了解决。
二是开展学习教育活动。我们以街道党校、市民学校为主要阵地，先后以邓小平理论、“三个代表”重要思想、树立科学的发展观以及国内外形势为题，举办了九期大党课教育。我们还在各社区巡回举办了大规模的道德教育活动，进户入室分发道德宣传教育材料和倡仪书，把学习教育送上门。同时，各社区党组织还将理论教育与社区实际相结合，以小型教育活动为主，开设各类党课、培训及参观活动。街道党工委还重点抓好学习型党支部建设，积极帮助社区党组织组织居民参与学习活动。
三是开展争先创优活动。为了切实提高广大党员服务社区的意识和自觉性，街道党工委在广大党员中开展了“一人一岗”、“一员一旗”的争先创优活动，每个党员就近建立联系户，社区党组织将“两个一”（每个党员为社区办一件实事，每个党员为居民做一件好事）作为党员年度目标考核的硬指标，切实增强社区党员服务的自觉性。
四、抓好特色服务，为党员为民服务提升品位
要提高党员为民服务的热情，首先必须赋予其丰富的服务内涵，使党员服务有方向、有目标。为此，街道党工委从各社区党员的现状出发，准确定位，针对11个社区党组织确立了11项服务内容，作为特色品牌进行重点打造。
一是建立“一支一品”的社区服务格局。我们根据各社区党组织的特点，结合社区自身优势，重点突出资源的有效利用，着力打造“一支一品”的社区党员服务格局，使社区党员服务内容更加科学性。如在南区社区建立了教育服务型支部，在东吴花园社区建立了治安服务型支部，在西塘社区建立了文化服务型支部等，切实根据各社区支部的特点，在结合社区大部分居民群众需求的基础上努力提升服务档次。
二是开展“一帮一”服务活动。我们以建立志愿者服务队为载体，扩大党员服务平台，在各社区党组织开展了党员志愿者“一帮一”、“一扶一”活动，受到了居民欢迎。为了加强对原法轮功习练者的思想转化工作，我们通过开展党员“一帮一”活动，确定党员志愿者与原法轮功习练者进行“一对一”结对沟通。同时，我们还通过开展党员“一帮一”活动，对辖区困难群众进行帮扶。
三是注意培植服务典型。除了打造支部服务品牌，我们还注重延伸其外延，着重打造服务典型，用身边的事教育身边的人，先后培植了抗非先进——吴友仁；教育模范——徐建清；服务之星——钱宝珍；扶贫帮困——尤欣欣，文化之星——彭淑贞等先进典型。并利用新闻媒体、板报等形式加大对典型的宣传力度，切实提高党员在社区群众中的威信。
通过全面开展党员服务活动，不但有力地促进了辖区党员居民素质的提高，而且提升了广大社区党员居民参与社区建设的热情，“送温暖、献爱心”等活动在各社区蔚然成风。
（澧组吴荐）
