――记津市市优秀共产党员、人民医院医生郑晶
郑晶，津市市人民医院外科主任，副主任医师。自1981年从常德卫校大专班毕业，分配到医院25年来，在手术台上、无影灯下，他始终恪守“以病人为中心”的医道，尽职尽责，虽然没有创造出惊天地泣鬼神的英雄业绩，但他立足工作实际、职业要求、岗位特点，热心对待每一位患者，精心实施每一台手术，一把小小的柳叶刀，解除了千千万万病人的痛苦，挽救了成百上千患者的生命；一张手术台，就是一名党员医生保持和发扬先锋作用的载体和平台。从医25年来，他全心全意履行了一名医生救死扶伤的天职，得到了党组织的肯定和广大病人的认可。连年被评为全市或卫生系统的优秀党员，10多次被市政府嘉奖，4次记三等功。在2004年全市开展的“我心中的好医生”评选中，他以得票最多当选。他觉得病人的满意和信任，就是对他最好的回报。
一、以病人为中心，练硬一手为病人服务的本领
他认为在医疗服务工作中，诊治技术是医生的立身之基和执业之本，本领的高低，不仅影响到医生个人的声誉和效益，更重要的是决定着患者及其家庭的幸福。他深知，手术刀下，面对的不仅是病魔，更是鲜活的生命，而人的生命，只有一次。外科医生的技术，不能有一点瑕疵，否则，就会给病人造成更大的痛苦甚至生命危险。他珍视技术，敬畏生命。基于这样的认识，他牢固树立起持续学习，终身学习的理念，塑造学习型的人生，实行高起点、高水准的定位，不把自己束缚在县级医院的诊疗水平内，而是按照地区级、省级医院医生的水平要求自我、衡量自我，他总是自觉地跟踪当代医学最先进的技术，紧贴本学科医疗技术的前沿，不断攻克技术难关，永不满足地攀登技术高峰。他从学校毕业了25年，每天工作再忙再累，都要挤出两三个钟头的时间阅读医学专著，浏览医学杂志，查阅网上资料。他先后通读过《克氏外科学》《黄家石外科学》等10多部外科经典，摘录资料笔记有100多本。先后到二军医大长海医院进修肝胆外科，到上海第一肺科医院进修胸外科，到省人民医院进修腹腔镜外科，每次进修时间都在一年以上。他先后10多次专门到有关大医院对口学习新技术和新设备的应用。他还抓住专家教授来津市讲课、会诊、巡诊的机会跟班学习。由于他好学深思，持之以恒，善于总结、富于创新，医疗技术水平得到不断提升，服务本领、能力也不断增强，很快在全院的青年医生中脱颖而出。他参加工作只有10年就续上医院外科技术人才的断层，接任了外科主任，成为医院的学术带头人，当选为中华医学会常德分会外科专业委员会理事。近些年来，他先后在省级以上刊物发表了10多篇较有影响的学术论文，取得了10多项在省内同级医院处于领先的医疗成果。比如胰十二指肠切除术、肝肿瘤右叶切除术、先天性膈疝修补术、胃癌根治加药物棒治疗术、高危病人的腹腔镜手术等。这些成果为众多患者解除了病痛的折磨，为部分危重病人挽救了宝贵的生命。他本人也被全院上下和广大患者称为良医。“宝剑锋自磨砺出，梅花香自苦寒来”。正是由于他数年如一日持之以恒的刻苦学习和潜心钻研，正是由于他把别人看电视、打麻将的时间用在了知识的更新上，他的医疗技术才得以不断深化和精淬，他的党员先进性才有了支撑点和闪光点。
二、以病人为中心，努力提高为病人服务的质量
他认为，医疗服务质量不仅是医院的生命线和医务工作者的脸面和品牌，患者生命的守护神。作为一名党员医生、科室负责人，毫无疑问应该要在挣脸面、打品牌上走在前头，带领全科室的同志用医疗服务的高质量来托起医院的这条生命线，为病人打造好这尊守护神。从医25年来，他始终把追求高质量的医疗服务作为服务病人，实现人生价值的目标。传统的医患关系是病人主动、医生被动。医生对病人有问必答、有求必应就算相当不错了。他在实践中感到，如果把这种传统颠倒过来，医生由被动变为主动，全面、准确掌握患者病情，对提高医疗质量有利得多。所以每当接诊一个病人，他都要在病人及家属自诉完毕后，再详细询问有关病情、病史的各种情况，并根据情况进行分析判断，做到了不误诊、不漏诊，保持了100%的诊断正确率。有些疑难病症在省城大医院被误诊了的，经他的手后都得到了纠正，使病人重燃生命之火。2002年有一个女病人被省级医院诊断为胆管癌，已经不予收治了。病人怀着绝望的心情求治于他。他没有迷信权威，把病人一推了之，或者死马当活马医，而是抓住患病过程较长的特症进行多次追踪询问，同时借助现代医技检测手段，排除了恶性肿瘤的诊断。经过一段时间的治疗，病人康复，避免了被癌症“吓死”的不良后果。病人出院时送他一面锦旗，上书“扁鹊再世，妙手回天”。在对患者的治病过程中，他还不厌其烦、不厌其详地就手术、用药、心理、饮食、起居等提供咨询，使病患者积极配合，提高疗效。他十分注重在医疗技术上突出创新。医疗技术创新能使病患者享受到更加优良、更加便捷、更加安全、更加低廉的医疗服务，是提高医疗质量的支撑和保障。他在行医中，时时都自加压力、激发活力、借助外力来寻求和开展技术创新。他利用外出进修的机会学习新技术，回来后进行推广应用，使病人得到最先进的医疗技术服务。2000年他在省人民医院进修学习后，率先在人民医院开展了腹腔镜微创外科手术。这在澧水流域各县级医院也是较早推广的。目前为止，他们科室开展腹腔镜胆囊、阑尾切除术已超过2000例，吸引了外县市乃至外省的众多患者前来就医。利用书本知识，融入自己的实践经验，进行技术创新。他先后开展的胃癌切除加药物棒治疗术、胆囊结石合并胆源性胰腺炎腹腔镜手术及引流治疗术等新技术挽救了上千名病人的生命。他从小就听说过外科医生在病人肚子上安拉链的笑话和在病人肚子里掉纱布的传闻。自己当上外科医生后，知道这种笑话和传闻背后隐藏的是多么沉重的话题。因此，他时刻警醒自己在工作中要求精，一丝不苟。对每位经治的病人，他总是精心制定治疗方案，精心实施手术，精心指导护理。在医疗过程中事事处处力求精心、细心，他本人及所领导的外科医疗质量不断提高。这些年没有出现大的医疗差错和事故，治愈好转率均保持在90%以上。特别是恶性肿瘤的治疗效果在常德市县级医院居于领先水平。近年统计的肝肿瘤右叶及左叶切除术的20多个病例中，5年存活率达到了80%以上。另外有一个膀胱癌患者，是他较早做的手术，目前为止已存活16年，年龄已达到70多岁。还有一个10多年前经手施行了一例罕见的先天性膈疝修补术的病人，目前已从14岁少年长成青年，像健康人一样结婚生子。提高医疗服务质量，靠的是技术、设备和人才。而人才是核心和关键。他感到一个科主任，一名共产党员除了自己技术水平高外，还要带动同事钻业务，大力培育和提携青年医生，形成人才群体和技术团队。他利用带教青年医生和实习生、进修生的形式，毫无保留地把自己的知识和技术传授给他们，悉心指导他们手术，有的甚至是手把手地帮教。经他带教的青年医生有几十人，实习生、进修生上百人。其中很多人已成为技术骨干。湖南医专和常德卫校多次评选他为优秀带教老师。
三、以病人为中心，始终心怀为病人服务的热忱
医德医风不仅关系到他本人及医院的形象，还关系到为病人服务的质量和效果，甚至关系到病人的幸福和社会的和谐。多年来，他始终恪守“以病人为中心”的服务理念，把患者视为自己的亲人，时时刻刻、事事处处想病人之所想，急病人之所急，帮病人之所需。以满腔热情、满面笑容为广大患者服务，向他们倾注了全部的精力和关爱。他在治病过程中一直坚持“五不”方针，即不开大处方，不开贵处方，不开非治疗用药处方，不作不必要的检查，不收受红包礼品。对待病患，不分贵贱，不分城乡，不分地位高低，总是一视同仁，热心接待，细心询问，精心治疗，耐心解惑。特别是对农村来的贫困患者关爱有加，对他们既考虑如何有效的治病，又考虑尽量节省医药费开支，有时甚至自己掏钱为他们垫付药费。对有些特殊情况的病人，他做到了他们亲人都难以做到的事情。4年前官垸乡有一个16岁的女孩患结核性腹膜炎住进我院，手术后出现肠瘘，他在外进修完毕，一回医院就接手这个病人。由于患者伤口裂缝不断渗冒脓液和大便，每当换药时，病房气味恶臭难闻，她的亲属和同室病人都躲得远远的。而他每天在换药时都帮她仔细清理和擦洗，使原本只要十来分钟的换药过程延长到近一个钟头。在她面前，他没有皱过一次眉，板过一次脸，生怕给她造成心理负担。就这样连续换了2个月药，终于使这个女孩痊愈出院。这个女孩为了感谢他，一定要认他当干爸爸，还年年来他家拜年。去年她在长沙结婚还邀请郑晶两口子参加了她的婚礼。这些年来，他把病室当家室，全身心地扑在工作中，扑在病人身上。他爱人经常说他卖给了医院，卖给了病人。因为他一年到头、一天到晚绝大部分时间泡在科室，不是接诊病人、巡查病情、整理病历，就是主刀手术，主持会诊。对生命，他从不轻言放弃，有百分之一的希望，必做百分之百的努力。2003年，北京某投资公司朱总经理来津市考察，在酒桌上突发食道破裂，送到医院已是奄奄一息。他刚刚做完一台大型手术，已是心力交瘁，但病人的生命危在旦夕，时间就是生命，他立即振作精神，组织医护人员投入抢救。正在此时，朱经理的心脏停止跳动，他一面吩咐护士长火速组织抢救器械，一面嘴对嘴地对朱某进行人工呼吸抢救，朱某满嘴都是酒与食物中和后的流涎物，异味恶心难闻，但他毫无顾忌，持续对他人工呼吸抢救20多分钟，终于把他从死亡线上拉了回来。朱某恢复心跳后，他又连夜对他施行手术抢救，8个小时后手术大功告成。朱某在津举目无亲，他又与科室同事们24小时轮流看护。湘雅医院的教授来津会诊时，对他们的抢救工作给予高度评价，说他们把一个心跳停止20多分钟的患者抢救过来，创造了一项全省纪录。朱某经过近一个月的精心治疗和护理，病情得到基本稳定后。转往湘雅医院。朱在长沙住院期间，他的妻子多次打电话，感谢他对朱的精心治疗和无微不至的照顾。他当外科医生以来，工作量是很大的，工作时间是很长的。据近五年来粗略统计，每年做手术460台，平均每天1.26台，其中主刀的大中型手术200台，有时一台手术的时间就长达10多个小时。每年还坐专家门诊60天，接诊病人1000多人次，经治住院病人400人次。作为科主任，除主管自己的病人外，还要坚持每天3次巡查病房，主持危重疑难病人会诊。全年除春节休息几天外，基本上没有休过节假日，每天平均工作时间都在12小时以上。这些年来，不管是刮风下雨，还是半夜三更，只要有危重病人进科室，他都在第一时间赶到，组织会诊，制定抢救方案。遇到急危重病人多的情况，常常是连续几台手术连轴转，生活极无规律，使他过早地患上了高血压等几种疾病。因为他们科医生人手少，他总是把药揣在口袋，从没请过一天病假。就是他的独生女因病几次赴外地就医，他一次都没去照顾过。他把女儿视为掌上明珠，但是为了无愧于病人，他对家庭、对女儿，的确亏欠太多太多。对于这些，他不仅不觉得苦，不觉得累，不觉得冤，早已习以为常，安之若素，甘之如饴。俗话说：金杯银杯，不如群众的口碑。他不是一个好儿子，不是一个好丈夫，不是一个好父亲，但群众给他颁发了“好医生”的奖牌，他无怨无悔。
