澧县澧阳镇结合先进性教育活动，认真解决党员队伍中存在的突出问题，提高党员队伍素质，开通了“澧阳党员服务热线”，在澧阳政务网站上设立了“澧阳党员服务电子信箱”。主要做法：一是以“致全体居民一封信”的形式，扩大宣传，既让群众知道党员热线的主要服务内容，服务承诺，服务程序，又让党员服务热线在群众的监督之下开展工作，以居民满意不满意作为热线评价标准；二是制作热线宣传版，张贴在社区各个主要交通要口、居民居住区等醒目位置；三是制作热线电话处理程序图，对于电话的接听程序、汇报程序、处理程序都做了详细规定；四是建立热线接听员制度，确保每个来电能落实到位，并做到处理有结果、有记录、有回音。力求在服务内容上有所拓宽、在服务功能上有所拓展，在制度上加以规范，调动党员为民服务的积极性，确保热线工作做出成效，使其成为解决党员问题的一把金钥匙。
(澧组)
