在机关工作多年,以往出入机关大门时,偶尔会看到群众来反映情况的场面。但一段时间以来,不经意间觉得机关门口很清静了,颇有几分“门可罗雀”的景象。
据了解,出现这种现象的一个直接原因,是各地切实把维护稳定工作作为一项硬任务来抓,带着深厚的感情去做群众工作,把注意力下移到涉及群众关心的生产和生活问题的处理上,下移到涉及群众利益的信访问题的处理上。也就是变上访为下访,把矛盾和问题解决在基层,消化在萌芽状态。这样,群众合理的诉求或意见有了畅通的反映渠道,问题能够在当地得到解决,上级机关的门口自然也就清静了。
由此可见,带着深厚感情去做群众工作,认真对待群众的呼声、意见和要求,这绝不是一件小事情。因为,执政为民的本质要求我们各级机关必须做到这一点;另外,这方面的工作做好了,可为党委政府在第一时间提供相关信息,对化解矛盾十分重要。然而,个别地方和个别同志,恰恰认识不到这一点,更做不到这一点。他们往往视群众上门反映问题、表达意见、传达呼声为麻烦事,或当“中转站”、作“二传手”,或敷衍应付、搪塞了事,结果导致问题积淀、矛盾加深,以致酿成事端。
其实,群众主动上门表达诉求、反映情况,既是对我们的信赖,更为党委政府正确决策提供了来自基层真实的信息。各级机关、职能部门和每个党员干部,要将此作为了解群众所思所盼所求的重要窗口,了解社情民意的晴雨表。要采取切实措施,保证群众表达诉求、传递声音、反映情况的各种渠道畅通,并要进行流程管理,实行首问负责制,将这项工作落到实处。领导干部一定要带着感情去做好群众工作,要善于换位思考,设身处地为群众着想、为群众办事。群众提出的合理要求,要尽力帮助解决,抓紧落实,条件不具备、一时解决不了的问题,要耐心做好解释工作,消除误解,取得谅解。抓细节就是抓落实,只有带着感情把群众工作做深做细做透,才能得到群众的信任、理解和支持,各项工作开展起来才会更加顺利。
（临组荐自《共产党人》）
