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领导干部与下属沟通的技巧

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  发布日期:2006年12月21日  来源: 金塔党建网    点击次数:


  领导与下属沟通的技巧十分重要。沟通好,二者可以和睦共事,同心同德,形成强大的合力,推动事业走向成功。反之,则会造成人际关系紧张,甚至产生对立情绪,导致人心涣散,一盘散沙,一事无成。一般说来,领导要与下属较好地进行沟通,应做到“五多五少”:

  一、多正己,少怨人。古人云:政者正也,不正己焉能正人?”领导与下属沟通的质量高低,关键在于自己是不是块“真金”,而不能老是怨天尤人,嫌这个难以驾驭,怪那个阳奉阴违。正已要做到三条:

  一是学习。学马列主义、毛泽东思想、邓小平理论,坚定共产主义信念,坚持为人民服务这一宗旨,提高政治鉴别力和政治敏锐性;学业务知识、科学技术、法律法规,用科学知识武装自己的头脑,增强为人民服务的本领,做到科学管理、依法办事;学心理学和领导科学,掌握下属心理变化的规律和特点,以对症下药,消除不满,增进团结。

  二是修德。“恃德者昌,恃力者亡”。身为领导干部,就要修向养性,培养三种优良品德:即社会公德:除了传统的:“五讲”“四美”“三热爱”之外,还应做到遵纪守法,助人为乐,爱护公物,保护环境等等。职业道德:即要忠于理想,坚定信念,廉洁奉公,勤政为民,顾全大局,爱岗敬业,求真务实,艰苦奋斗,以身作则率先垂范。家庭美德:就是要热爱家庭,对老人敬爱,对妻子(丈夫)忠贞,对儿女关爱,对邻里和睦。

  三是自省。要做到每日三省吾身:早上想一想计划是不是完善,要不要补充;中午想一想措施是否过硬,安排能否落实;晚上想一想当天工作是否有遗漏,明日工作该如何安排。总之,领导干部只有堂堂正正做人,清清白白做官,踏踏实实做事,才能敢于说硬话、管硬事,且下属也会心服口服。

  二、多公道,少偏心。高质量的沟通应建立在平等的根基上,即要遵循“等距离”的原则。俗话说:“领导偏心,部属寒心。”人是有社会性的,一个人一旦发现自己同他人处在不平等地位,其积极性就会受到极大压抑。如果领导日常不能对下属一视同仁、公平对待,而是有亲有疏,厚此薄彼,就会产生极大的消极因素:获得庞爱者自是心花怒放,甚而恃宠傲物,但其他人势必会怨声载道,情绪抵触,工作消极,这样既害同志,又伤距离,不搞亲亲疏疏,是沟通平等化、公开化的关键所在。

  三、多求同,少特殊。领导者与部属吃一锅饭、喝一壶水,同甘苦、共患难,融身于部属之中,自然有与其沟通而通之,赢得尊敬与支持。领导者要把客观上存在于自己与下属之间的“沟”打通,就要做到在工作上不以权谋私、随心所欲,要求别人做到的,自己首先要做到;行动上不高高在上、盛气凌人,你居上而不骄,部属才能处于下而不忧;生活上不搞特殊化,要艰苦朴素,不可挥霍;要与大家一般,不要特殊照顾。

  四、多信任,少猜疑。“用人不疑,疑人不用”。“疑行无成,疑事无功”。信任是用人的基本前提和原则。领导要信任所用之人,或者说取得下属信任,就要做到以下几点:

  一是制定工作方针要有一个基本的思路,要有历史的继承性和工作的连续性,要一以贯之,坚决完成,决不能今天一个计划,明天一个思路,今天一朵花,明天豆腐渣,让下属找不到努力方向。

  二是对下属要放心使用,对其工作要坚决支持。不论是“边用边疑”还是“边疑边用”,自古都是用人之大忌,主观上会挫伤下属的积极性,客观上会给下属造成工作上的束缚,不利于发挥个人才干,不利于推动整体工作。

  三是对下属要坦诚想见,以诚待人。领导对下属推心置腹,“诚于中而形于外”,挚于言而现于行,下属安能不信任有加?

  五、多关心,少冷淡。领导者如果能时时关心和体察下属的困难,处处营造相互理解、相互帮助的和谐环境,让大家都感觉到来自领导的温暖,就能紧紧把下属团结在自己的周围,收到事半功倍的效果。要营造样的环境,领导者就要做到三点:

  一是在人格上保护下属的自尊心。要意识到自己与下属只是分工不同,在人格上绝无高低贵贱之分,不能把与下属的关系当成主仆关系,言谈举止要平易随和,让下属如淋春风,处处能感觉到人格的平等。

  二是在工作上要激发下属的积极性。要多鼓励,少批评,多支持,少设卡,多督促,少讽刺,多体谅,少武断,多引导,少指责;要变革向沟通为双向沟通,多直接倾听下属的意见,多进行换位思考。

  三是在生活上要体现人情味。对下属主动问寒问暖,关心其切身利益,了解其疾苦,解决其困难,把关心爱护渗透到生活的点点滴滴,达到“润物细无声”的效果。

    诚然,深化政治体制改革,建立社会主义民主政治制度,在社会主义初级阶段既是一个急迫的任务,又是需要一个发展的过程,不可能一蹴而就。改革干部选任制度的实践,是深化政治体制改革,建立社会主义民主政治制度的重要突破口。公开选拔领导干部的实践,对深化社会主义民主政治建设的理论与实践只是迈出了第一步,它在扩大人民依据法定的民主程序和制度,参与干部的选任工作问题上作了有益的探索。但是,如何使人民群众也能通过一定的法定程序和制度,罢免不称职的干部呢?实践的发展要求我们要在公选实践中对此作进一步的探索,并建立有效的制度。正因为这样,中央在要求我们贯彻落实《条例》中指出,我们要加快干部人事制度改革步伐,努力形成选拔任用干部的科学机制和监督管理机制。( 杨丹娜 )

 

 

 

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