市委书记毛超峰为搞好群众信访工作“支招”
本报讯 化解矛盾有利稳定，稳定才能促发展与和谐。2月25日下午，在全市排查化解矛盾纠纷工作会议上，市委书记毛超峰为各级党委、政府及各部门搞好群众信访“支招”。他提出，在对待群众信访工作上，要结合自身实际，学会抓源头、基层、疏导、结果4个环节，着力减少、排查、缓解、解决矛盾纠纷，降低群众信访量，维护本辖区、部门及社会大局稳定，为社会发展营造良好氛围。
由于多方面原因，致使我市信访量居高不下，特别是近段时期，赴京赴省上访量明显攀升，成为全市社会大局稳定的不利因素，在一定程度上影响了我市形象。会上，市委书记毛超峰要求，各级党委、政府及各部门要站在政治和全局高度，深刻理解认识搞好排查化解矛盾纠纷工作的重大意义，强调搞好排查化解矛盾纠纷工作是对全市各级党委、政府执政能力的重要检验。
减少、缓解、解决矛盾需要方法和艺术。毛超峰说，任何矛盾都有其产生、发展的过程，减少和避免矛盾的产生，是做好新时期群众工作的基点，也是搞好排查化解矛盾纠纷工作的根本之策。各单位、各部门等在制订规划、出台政策时，首先要考虑群众利益，听群众意见、集群众智慧，不提脱离实际的口号和目标，坚决避免因决策失误和施政行为不当损害群众利益；矛盾排查重点在基层，要摸实情、知真底，用心倾听群众呼声，因案施策，让矛盾在短时间内得到解决；对待群众信访必须化“堵”为“疏”，按照“宜散不宜聚，宜顺不宜激，宜解不宜结”原则，拓宽群众诉求渠道，坦诚和群众交换意见、沟通思想、理顺情绪，以情、以法疏导化解矛盾；化解矛盾纠纷关键是在帮助群众解决问题上下功夫，严格落实首问责任制，加大立案办案力度，要一查到底，不能不了了之，压案不报，努力为群众排忧解难，着力解决矛盾纠纷，尽最大可能给群众最满意结果。
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