天津市信访办结合信访工作和干部队伍的实际，紧紧围绕"创建"活动的主题，努力形成学习提高、求真务实、拼搏进取、促进和谐的良好氛围。
抓好学习教育，打牢素质基础
通过举办讲座、知识答卷、观看光盘、座谈研讨、集中与分散相结合等学习方式，突出抓好政治理论、政策法规、信访业务三个方面的学习教育，确保"创建"活动扎实有效地进行。领导干部以身作则，率先垂范，认真落实学习要求，带头挤时间自学，积极参加班子集体学习。截至10月底，共组织处以上领导干部集体学习9次。各处处长（兼支部书记）充分发挥具体责任人的作用，带头学习理论，带头参加"创建"活动，有力地推动了全办"创建"活动的深入开展。市信访办举办了关于推进"滨海新区开发开放"专题报告会，召开了机关学习交流座谈会，有关同志作了重点发言，互相学习，互相启发，互相借鉴，共同提高，把"四个一"专题活动落在了实处。各级信访部门在创建活动中借鉴先进性教育活动的成功经验和做法，努力把"创建"活动搞得有声有色。河东区在全区信访干部中开展"做合格的新时期信访干部"征文活动，激发信访干部的敬业爱岗精神。静海县在开展创建活动中，坚持集中学、分散学、自学三者有机结合，通过"一人讲、大家议"的方式，就信访工作中的个别案例的处置等问题进行研究探讨。市质量技术监督局组织基层单位开展以"赛精神、赛风格、比友谊、比团结"为主题的知识竞赛活动。西青区信访办为信访干部购置了整套的实体法书籍，开展学法、懂法和用法活动，丰富信访干部的法律知识，提高依法接访和依法分析问题、解决问题的综合能力。据对全部18个区县、33个委局（总公司）的统计，在广泛开展读书学习活动中，各级信访干部共撰写心得体会635篇，其中有33篇在区县局（总公司）的内部刊物上发表。市信访办撰写心得体会22篇，组织交流6篇。
大力抓好干部培训工作
修改完善了《天津市信访办干部培训教育实施办法》，并认真抓好落实。一是以夯实理论基础为重点，继续抓好处级干部政治理论学习培训工作，落实市委关于县处级领导干部每五年到党校轮训一次的要求，按计划派出2名处级干部到党校进行培训学习。二是从5月份开始，分4批组织机关公务员参加了公共管理（MPA）知识培训，并组织统一考试。三是进一步改善干部文化知识结构，有8名中青年干部分别参加了本科班、研究生班学历教育。四是积极拓宽培训渠道，选送1名处级领导干部赴韩国参加公务员依法行政专题培训学习。五是加大了新同志的岗前培训工作。对新接收的3名军转干部进行了集中培训。这些措施都收到了实实在在的效果。
调动干部积极性，构建和谐机关
坚持以人为本，互相关爱，从政治上、工作上、生活上关心爱护干部职工。一是在"八一"期间召开军转干部座谈会。二是开展了"建设节约型机关宣传月"活动，使广大干部职工普遍受到了一次节约意识和资源忧患意识的教育。机关干部职工就节水、节电、节油等方面提出合理化建议30余条，全办工作人员参加了"节约资源知识问卷"答题活动。三是采取切实措施活跃机关文化生活，开展多种形式的文娱、体育活动，调节身心，提高干部健康水平。此外，还建立了定期谈心和适时探访制度，积极帮助干部职工解决具体生活困难。"七一"期间，对本机关市级劳动模范和生活困难党员进行了走访慰问。通过慰问活动，真心实意送温暖、办实事、解难题，起到了凝聚人心、温暖人心的作用。
(临组摘自国家信访局网)
