临澧县中医院3月中旬召开的职代会上，职工们都掰着手指头算帐：去年业务总收入1802万元，比上年增长432.7万元；门诊94805人次，比上年增长132971人次；住院人次6135人次，比上年增长38.3%；耗资500多万元新建了急诊急救综合大楼，投入近300多万元引进了日本进口螺旋CT等高科技先进设备。看着医院的变化，人人伸出大拇指称赞医院有一个好领头人——院长张腊林。
张腊林说，规范执业、狠抓质量是医院管理的重中之重，我们始终把医疗质量与医疗安全作为医院的生命线常抓不懈，成立了医疗质量与医疗安全管理领导小组，健全了医疗管理制度和医疗质量监控体系，构建了自查、科控、院控的三级质控网络，落实了医疗事故的防范预案和处理预案，层层签订了医疗质量与医疗安全《责任状》，实行了医疗质量与医疗安全责任追究制，设立了医疗安全监控办，强化了“三基”训练，从而提高了整体业务水平，规范了执业行为。
同时，优化服务内涵，加强行风建设，构建和谐医患关系。开展了医德医风教育，医院采取经常召开病友座谈后、乡村医生联谊会、完善病人回访制度、下乡巡回医疗、设立医疗服务项目和医德医风投诉箱、投诉电话等措施，树立了医院的形象，为病人提供了舒适、方便、安全的医疗环境。此外，医院对所有药品、大型设备实行政府招标采购，从源头上控制和降低了医疗成本和药品价格，有效防范医药购销领域商业贿赂的发生。对消耗材料、物品进行成本核算后实行统一采购，堵塞了漏洞。医疗收费严格执行国家物价政策和医疗服务项目收费标准，完善了价格公示制、查询制、费用日清单制，从源头上减轻了患者的负担。
见过张院长的人，都会对他始终挂在脸上的微笑留下深深的印象。张腊林的一张微笑的脸，像一扇敞开的大门，医务人员都乐意与他谈心，出谋划策，找差距，提建议，使医院形成了和谐氛围。大年三十，外乡住院患者徐正述找张院长说：“三十、初一，街上的餐馆基本上关门，而我们因病不能回家，医院如果给住院病人准备点过年的可口食物，增加一点节日感受就好了。”“这条意见提得对，改善患者节日生活是医务人员应尽的职责。” 张腊林立即组织为住院患者免费包水饺送上房，初一又组织行政人员逐房送吉祥糖慰问病人。骨折病人江佰林端上热腾腾的饺子激动地说：“一碗饺子钱虽少，碗碗透过真挚心，因病佳节医院过，病房充满医患情。”
“职工的心，医院的根。”张腊林把职工的利益放在和谐建院的基础上，本着不养懒人，不亏能人，公平合理，统筹兼顾的原则调整了管理方案，强有力地调动了职工的工作积极性。医院快速发展了，医疗纠纷下降了，职工的利益增长了，大家都说是张腊林的作风带来的变化。
（来源：临组） |
