近日，记者从澧县县长热线办了解到，随着县长热线的群众满意度的不断提高，县长热线已成为政府与群众沟通的桥梁、与群众联系的连心线。 2007年，县长热线共受理群众来电来访 1696件，已答复和办理 1653件，办结率达 98%以上。
自3212345县长热线开通以来，县长热线办按照县委、县政府领导的指示精神和组建县长热线的工作宗旨，急群众所急，解群众所难。对于群众来电，工作人员每天定时在电脑里登记存档，涉及比较重大的投诉及举报则在当天直接呈报给县长及相关领导，专业性较强的投诉则及时交给有关责任单位办理，为群众解决了许多实际问题，得到了社会的肯定。反映的内容涉及经济社会生活中的热点、难点问题；群众对政府及部门工作的建议和意见，以及对公务员工作作风、办事效率等方面的意见、建议和批评；群众对全县经济和社会事业发展等方面的意见和建议等。从办理反馈和调查回访的情况来看，绝大部分问题都得到了较好解决和答复，基本上做到了“件件有回音，事事有着落”。
