今年来，为进一步密切党群、干群关系，衡南县充分利用远教网络资源优势，在干部与群众之间架设起一座新的沟通桥梁，真正做到了“知民情、访民意、解民忧”。
一是建立对话平台。在全县243个站点村设立“干群对话平台”。利用电子邮件、QQ聊天软件、聊天室等网络资源，并定期组织各级各部门的领导干部与群众实行实时对话，群众也可以随时留言，使群众的呼声能够第一时间得到有效反映。同时，县委、县政府也通过远教网络及时向群众传达相关政策，做好政策解释说明。“干群对话平台”设立以来，宣传各项政策50多条，听取群众的意见和建议300多条，为增强干部群众的沟通探索出了一条新路子。
二是建立服务机制。通过远程教育，一方面为群众提供实用技术、市场信息、政策法律知识等远程学习服务，另一方面和政务服务中心、电信等部门合作，为群众在贷款、建房、合作医疗、计划生育、交话费等方面提供代理服务，把远程教育终端站建设成为便民综合服务平台。现在，许多群众通过远程教育不出村就可以完成多种事项的办理，获得了广大群众的好评。
三是及时为民解忧。利用远教设备，建立统一的民情电子档案，实行一村一册，一事一记，没有远教站点的村则由乡镇站点负责记录。对一般性的困难，由远教站点管理员通知村干部和联点的乡镇干部，及时进行处理。对较为复杂涉及政策面较多的事，则由县委远教办上报至县委研究处理。今年来，通过民情电子档案化解了4起处于萌芽状态的纠纷，帮助群众解决了改厕、奖励扶助等实际问题16个。
（汉组远荐自湖南红星网）
