“天地之间有杆秤，那秤砣是老百姓”， 历史的段子多次明示:只有认真对待群众的“眼睛”和群众的“需求”才能永不言败！只有这样，我们的决策才不会错误，我们的干群关系才会水乳相容，我们的工作才会如鱼得水。作为组工干部，在调研座谈中如何让百姓敞开心扉畅所欲言，实话实说，且能秉公而谈呢？
一、循循善诱。在座谈中组工干部要善于因势利导，学会使用家常式、谈心式、启发式的沟通语言，平和、平易、平实，打消对方的思想顾虑。谈话时要讲究艺术，灵活引入主题。由于谈话对象千差万别,他们的工作岗位、年龄性别、职业职务、思想觉悟、政治素养、知识结构、生活经历、性格特点等都存在着差异，因此,谈话时,就应当有不同的内容,不同的要求,采取不同的方式方法,不要“一刀切”。遇到观点鲜明、发表意见主动的谈话对象，要注意引导他多以事实佐证观点；而有些群众本意上有表达意见的愿望，但由于错综复杂的主客观原因，或是谈话对象积累的社会经验使其对组织怀有偏见、缺乏信任，或是谈话对象对考察组成员存有疑虑、不敢交心，或是私心作怪、明哲保身，怕发表意见招来麻烦，对这些同志可先谈一些个人的基本情况、彼此熟悉的知识、相互了解的信息等，待气氛融洽后，再进入主题。谈话中可以从简单明了的事情问起，由浅入深、由窄到宽、由易到难，使谈话内容呈现层次性和阶段性，以便于准确而真实的了解信息。
二、刚柔相济。组工干部要注意谈吐举止文明、外表端庄朴实，待人接物要随和，保持谦虚谨慎，做到与谈话对象保持平等地位，体现良好的个人修养，使初次接触的谈话对象感受到亲和力。这样，才能使谈话对象放开手脚，与谈话对象拉近距离，提高谈话效果。同时要用组工干部的真诚、亲和与可信让对方感受到谈话的严肃性，教育引导座谈对象切实本着对组织负责、对地方负责、对人民负责、对本人负责的态度，秉公而谈。做到在交谈中风趣而不失尊严，机智而不失权威。对于一些故意违背事实凭空捏造、“谎报军情”、混淆视听、敷衍塞责的谈话对象，组工干部要严肃指出其行为的严重性和危害性，促使谈话对象坚持有一说一，有二说二，“是”就是“是”，“非”就是“非”。
三、察言观色。作为组工干部，要炼就一双火眼金睛，并做到眼耳并用，要有辩真假、识优劣、察实情的本领，有透过现象看本质的能力，做到见微知著，窥斑见豹。在座谈过程中，通过观察谈话者的表情，让自己的思想“跟踪”发言者,注意从谈话对象的神态、语气变化中捕捉信息,发现问题,不仅要听懂谈话对象的正常表述，而且要听清弦外之音，听懂言外之意，从中掌握真实情况，做到说者无意，听者有心。常言道，“兼听则明，偏听则暗”，作为组工干部就要做到“眼不花，心不歪”， “察其精而尽其变”， 摸清实情。
四、见缝插针。组工干部在调研座谈中要本着求深、求细、求准的原则，“一竿子插到底”，真正掌握第一手材料，所以在座谈中一定要与座谈对象做好互动。在当前社会环境复杂，人的思想多元化的情形下，有一些座谈对象在向组织反映考察对象的情况时，不会直接明了，有的隐晦曲折、欲言又止，闪烁其词，这就需要考察人员敏锐地发现和捕捉隐含在座谈对象谈话中的重要信息，看到问题的症结所在，并追索下去，由表及里，由小及大，准确及时地提出有价值的问题，明察事由事理，分辨正误是非，弄清来龙去脉。提问要做到环环相扣，让谈话对象回答了第一个问题就不可能不知道第二个问题，激励谈话对象的谈话兴趣，并围绕关键问题充分地反映事实、发表观点。组工干部若是对欲言又止的话题无反映，不及时追问，对方会认为你可能对此不感兴趣或是其他什么原因，会很快滑过这一话题。
五、收放自如。组工干部在谈话中要注意把控全局，做到使谈话场面散而不乱、活而有度、张弛相间、进退有序，要特别注意防止把谈话变成随意聊天，要体现谈话者是代表组织有目的的谈话。既要跟上节拍，又要控制节奏，重要的问题不能一带而过，次要的小事不能喋喋不休。有的谈话者很健谈，谈起来滔滔不绝，这就要求谈话者适当控制和引导他将话题转移到相关的问题上，尽快获取较多的有效信息。在细心聆听中，做到既明白其谈话何时触及正题、达到目的，又知道何时接近尾声，这样才能使谈话在自己的掌控下适时、稳妥、有序的进行。
总之，组工干部在座谈中要随机应变，善于通过多种角度的谈话，自由、灵活、亲切自然地得到有价值的材料，让老百姓想说心里话，能说心里话，敢说心里话。
（澧组：彭小晖撰稿）
