近年来，津市市委组织部通过建立落实三项制度，推动了组工信访工作取得实效。
一是建立信访坐班制。一方面，立足组织部接访流程，建立了部领导轮流挂牌接访制度。每周安排一名部务会成员在部内挂牌接访，并实行包案负责制，按照“谁接访、谁负责”的原则，实行一包到底、一案一清。去年来，部领导共接待来访20次（批），其中18 件实现了一次性结案，2件也已妥善办理。另一方面，立足干部信访调处能力的培养，建立了干部提拔任用前到信访局跟班学习制度。近两年来，全市先后有108名干部到信访局跟班学习，面对面处理各类信访矛盾纠纷236起，不仅强化了干部的信访意识，而且使干部处访能力得到了明显提升。
二是建立信访家访制。这一机制主要突出了“四个转变”，即一改“坐堂式”接访的传统模式，变群众上访为干部下访、变一级处访为层级处访、变市内接访为市外处访、变被动堵访为主动疏访，全市400多名组工干部均建立了家访目标管理责任制，实行“一个问题、一名领导、一套方案、一个班子、一查到底”，承诺家访到户、包案处访、限时结案。同时，与村级信访信息员随时保持联系，定期召开信访工作联系会议，及时掌握信息，并按照“谁承办、谁家访、谁调解”的原则，第一时间入户调解，就地解决问题。通过实行组工信访家访制，使一大批组工信访问题发现在萌芽状态，调处在信访户家中，各类信访案件办结率达到了98%以上。
三是建立信访代理制。主要由三个制度构成：基层党委民情接访制。确定每周三为基层党委民情接访日，市委组织部联片干部和基层党委组工干部统一在党委信访接待站，接受党员和群众的来访，对他们直接反映的信访问题，由基层党委组工信访联络员统一登记和汇总。基层党委包案责任制。各基层党委组工信访工作小组对梳理汇总后的信访件进行初选和分析，按照“一个案件、一名干部、一套方案”的“三合一”要求，7天内包案负责处理。信访人对处理结果不满意的，包案负责人申请基层党委、市委组织部进行“复式”调解。基层党委信访委托制。基层党委组工信访工作小组对不能以包案形式解决的信访件，经信访人同意，由党委组工干部代为在市委组织部信访接待日集中反映，并对代理信访件的办理全程跟踪。去年因新上招商引资烧碱重点建设项目，导致与燕子窝社区部分党员群众产生利益冲突。金鱼岭街道党工委通过推选干部代理上访，使这一信访案件做到了有序上访，逐步化解了这一矛盾。
（来源：津 市）
（编辑：朱晏慧）
