常德新闻网2月26日讯（记者徐桂芳）2月26日上午，在市政府办及直管单位总结表彰大会上，市委常委、常务副市长刘小明要求与会人员积极服务大局，提高服务水平；切实加强规范管理；注重提高自身素质；积极营造良好的环境。

市委常委、常务副市长刘小明出席会议

副市长、市长助理、市政府秘书长沈习淼主持会议

会议现场

会议表彰现场

会议现场

　　2009年，市政府办及直管单位干部职工紧紧围绕市委、市政府的中心工作，按照办党组确定的“进一步提升工作能力、提升服务质效、提升队伍形象，更好地为领导服务、为基层和群众服务、为常德经济社会发展大局服务”的总体要求，开拓奋进，务实创新，在满意政府建设、重大课题调研、抓督查抓落实、后勤保障水平、学习实践活动等方面取得了一定成效。

　　据悉，市政府办在热线受理方面，加强热线网络建设，建立市民网上诉求快速处理机制，开展市直部门主要负责人接话接访活动，全年受理市民来电20多万个、来信197封，受理市民网上合理诉求3417件，处理并回复3269个，占95.7%，办理市长信箱电子邮件4012件、市长热线呈批件22件，牵头和督办处理重大事件事故53起，市长热线在市民心中的良好形象进一步提升。承办省市人大代表建议、政协提案700件，办复率100%，满意和基本满意率99%。

　　会议由副市长、市长助理、市政府秘书长沈习淼主持。

　　（责任编辑：朱晏慧）