今年以来，石门县三圣乡以为人民服务为宗旨，扎实开展建设人民满意政府工作。为了使人民满意，三圣乡立足提升服务水平、拓宽服务渠道、增强服务能力三个方面，倾心尽力服务群众。

　　一是改进干部作风，提升服务水平。为进一步强化领导、落实责任，成立了建设人民满意政府领导小组。要求各站所、各村场、乡直各单位结合工作实际，研究制定具体的实际方案，明确各自工作目标、重点任务、方法步骤和工作要求，主要领导亲自抓，分管领导专门抓，明确专人负责，形成班子成员包片、联村干部包村、村干部包人包事的高效工作责任机制。三月份，乡政府全体干部联署了一封情真意切的《致全乡人民群众的公开信》，并下发5000份到农户家中，在信中公布了乡政府24小时值班接待电话，公开了全体领导班子的分工安排和手机号码，倡议群众有事找村级干部和乡政府干部，为群众反映问题提供了极大的方便。四月份，干部深入村组，深入农户，直接面对矛盾和问题，开展了为期一个月的“百名干部进村”活动，成立了“为民办实事突击月”活动领导小组，将全体干部职工分组，每组分别由一名班子成员带队，带着衣服和洗漱用品，深入村组，深入农户，和村干部同吃同住同工作，和群众面对面的接触，干部在村里连续住宿时间最多的达到12天，解决了500多个热点、难点问题。活动结束后，每个小分队还形成了一篇调研报告，对各村目前所面临的发展问题、民生问题进行了总结。实事办根据调研情况汇总建立了处理台帐，制定了交办件分发到各线、各责任单位，限期处理，该项活动受到了群众的一致好评。

　　二是倾听群众意见，拓宽服务渠道。石门县三圣乡党委、政府领导干部实行周轮流值班制，节假日不休，每周由一名班子成员带班，2名干部和一个站所单位参与值班接待，每月的2日和17日分别为书记乡长接待日。对于来访的每一位群众，值班干部都给予热情接待，耐心听取情况，在具体处理过程中始终坚持“只有轻重缓急,没有大小巨细”的原则,注重每一次来信来访的落实，尽量让群众满意而归；在各村建立便民服务站，安排村干部轮流值班，联村行政干部为责任人，确保在第一时间为群众解决问题；对村里困难群众实行包保责任制，明确责任人和责任领导，切实解决其实际困难。南岔村的困难户吕辉荣常年疾病缠身，三圣乡党委、政府领导得知这一情况后，赶紧送医治疗，并为其支付了一万多元的医疗费用，使其病情得到控制。

　　三是认真履行职责，增强服务能力。石门县三圣乡党委、政府始终保持为民服务的责任感，坚持一心为民，为群众办好事、办实事。三圣乡党委、政府为众送医疗，组织医院志愿者上门议诊100余次；组织司法所、法院等开展法律援助，解决矛盾纠纷45起；送安全进校门，组织派出所、工商所、教育等部门，查处“三无”熟食商家3家，完善交通警示牌、减速带8处，查处超载载客问题10车次，消除校内楼梯、教室、食堂、宿舍安全隐患20余处；送知识，联合文化、科技、教育等部门定期提供教育宣传、农技知识、就业指导等，开展讲座76场次，发送资料50000多份，播放科教片32场次，使人民群众深切的感受到了党委、政府的关怀与温暖，有力推动了建设人民满意政府的工作进程。

　　（供稿：石门县委组织部 张勇军）
　　（责任编辑：朱晏慧）